ヤフオクで購入率が上がる質問の答え方

こんにちは高島です。




あなたがヤフオクでなにか商品を探していて
気になる商品があったとします。

しかし、説明書がついているかどうかは
商品説明文に書いてありません。


そんな時、あなたはどうしますか?


1 他の出品者を探す。
2 この出品者に質問してみる。


 

普通は1を選ぶ人が多いです。

質問の答えが返ってくる時間を待つ必要がありませんので。
(質問が返って来ないこともありますし)

しかし、わざわざ質問をくれる人は
購入意思がかなり高い客層です。

 

ではその購入意思の強いお客さんと
どういう風に接するのが一番良いのでしょうかはてなマーク
 


「悪い例」
質問:説明書は付きますか?
回答:つきません



「良い例」

質問:説明書は付きますか?
回答:ご質問ありがとうございます。
大変申し訳ございませんが説明書は付属しておりません。
ですがこちらの専用サイトからダウンロードしてみることができます。
http://www.◯◯◯◯◯.com

よろしくお願いいたします。






「良い例」は感じの良さが伝わってきますね。

回答の頭に

「ご質問ありがとうございます。」

を持ってくるだけでも
かなり印象は良くなります。

わざわざ質問をくれたわけですし
結果的にお客様の購入率は高くなるでしょうアップ

それではまた^^

 

 

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2 件のコメント

  • SECRET: 0
    PASS:
    >ヤフオクセラー【ユーキ】さん
    ありがとうございます。
    逆にアマゾンへの出品だとそんなに奥が深くは無いのですね。奥が深ければ深いほど、それらのテクニックを総動員している人と、そうでない人の差がひらくので、そこが面白さだったりします♪

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    ABOUTこの記事をかいた人

    どの職場でも上司との相性が悪かった事がきっかけで インターネットを使ってほそぼそと起業。 コツコツやっていった結果インターネットだけで 月収100万円を超える事ができました。 その方法をわかりやすく解説しています。